Bảo hiểm Bảo Việt ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ và tiện ích cho khách hàng

Trung tâm dịch vụ khách hàng là một phần trong nỗ lực to lớn của Tập đoàn Bảo Việt đối với việc cải thiện dịch vụ khách hàng và mang lại tiện ích cho khách hàng. Cùng với số điện thoại liên lạc tổng đài trung tâm, khách hàng giờ đây có thể liên hệ với Bảo hiểm Bảo Việt thông qua:

• Email: insurancehelp @ baoviet.com.vn
• Web: www.baoviet.com.vn/insurance hoặc www.baoviet.com.vn/baohiem
• Fax: +84 (0) 4 39 38 85 65

Chức năng hỗ trợ trực tuyến cũng đã được cung cấp trên trang web, bổ sung cho khách hàng một kênh liên lạc thuận tiện hơn với trung tâm dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Bảo Việt .

Ban đầu, trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ cung cấp cho khách hàng cá nhân các hỗ trợ với hai loại bảo hiểm chính: Bảo hiểm xe cơ giới và Bảo hiểm sức khỏe tai nạn cá nhân. Dự kiến từ Quý II năm 2012, trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ tiếp tục triển khai hỗ trợ các loại hình Bảo hiểm khác của Bảo hiểm Bảo Việt đồng thời thực hiện chức năng bán hàng qua điện thoại.

Các tư vấn viên của trung tâm sẽ cung cấp dịch vụ bao gồm:

• Tư vấn cho khách hàng những thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của Bảo hiểm Bảo Việt;
• Tiếp nhận thông tin khai báo tai nạn cho bảo hiểm Xe cơ giới và Bảo hiểm y tế- tai nạn con người.
• Hướng dẫn thủ tục hồ sơ thanh toán tiền bảo hiểm.
• Hỗ trợ khách hàng tiếp cận các dịch vụ giá trị gia tăng của Bảo hiểm Bảo Việt như: dịch vụ cứu hộ xe ô tô, chỉ dẫn địa chỉ garage liên kết, bệnh viện nằm trong hệ thống bảo lãnh viện phí của Bảo hiểm Bảo Việt...
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Bảo hiểm Bảo Việt.

Bảo hiểm Bảo Việt tự hào là công ty bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam, với lịch sử 46 năm hoạt động trong nước. Ngày nay, Bảo hiểm Bảo Việt là một trong những nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng đầu, với mạng lưới các đại lý và văn phòng dịch vụ bảo hiểm lên tới 300 điểm bán tại 67 chi nhánh trên tất cả các tỉnh thành của Việt Nam.

• Vui lòng truy cập website Bảo hiểm Bảo Việt để được biết thêm chi tiết