trang chủ tin tức - sự kiện
Bảo Việt Bình Thuận: Không ngừng đổi mới, nâng cao chất lư ợng phục vụ khách hàng
01.11.2005
Bảo Việt Bình Thuận đ ược thành lập từ tháng 6/1979. Qua 25 năm phát triển, công ty luôn hoàn thành vư ợt mức kế hoạch của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam giao. Đặc biệt là 5 năm gần đây, Công ty Bảo hiểm Bình Thuận đã đạt đư ợc nhiều thành tích trên các mặt. Trư ớc hết, trên lĩnh vực kinh doanh: Tổng doanh thu 5 năm (1999-2004) và năm 2004 là 178 tỷ đồng, tăng 2,5 lần so với giai đoạn 1994 - 1998. Riêng năm 2003 so với năm 1998 tăng 1,7 lần. Trong đó, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá, cháy và kỹ thuật, bảo hiểm phục vụ đầu tư tăng gấp 2 lần năm 1998. Tổng giá trị bảo hiểm của nhóm nghiệp vụ này đạt 7.200 tỷ đồng. Đây là nhóm nghiệp vụ có tốc độ tăng tr ưởng cao nhất, chiếm 31% doanh thu toàn công ty. Nhóm nghiệp vụ xe cơ giới, tàu biển tăng 1,7 lần; nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con ng ười doanh thu tăng 1,5 lần so với năm 1998. Những năm qua, Bảo Việt Bình Thuận đã bảo hiểm cho hơn 220 ngàn học sinh đư ợc bảo hiểm toàn diện ở tất cả các cấp học trong tỉnh, tăng 30% so với 5 năm tr ước. Ngoài ra còn bảo hiểm cho hơn 4 triệu l ượt hành khách và lái phụ xe. Với phư ơng châm: “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt Bình Thuận luôn quan tâm phát triển nghiệp vụ, đa dạng hoá sản phẩm, từ 32 nghiệp vụ (1980) lên 40 nghiệp vụ (2004). Số lượng nghiệp vụ tăng, phạm vi và trách nhiệm bảo hiểm đư ợc mở rộng, chất lư ợng các sản phẩm ngày càng đư ợc hoàn thiện hơn, nên Bảo Việt đã đảm bảo đư ợc quyền lợi và đáp ứng tốt hơn yêu cầu về bảo hiểm của khách hàng, góp phần không nhỏ vào việc phục vụ các chư ơng trình, mục tiêu như : phát triển kinh tế, giao thông và chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ nhân dân. Bảo Việt Bình Thuận luôn ý thức việc nâng cao chất lư ợng dịch vụ, củng cố các nghiệp vụ đối nội, cải tiến thủ tục hành chính trong việc cấp đơn bảo hiểm, giao dịch và trả tiền bảo hiểm; đào tạo và phát triển các kênh phân phối với trên 800 đại lý, phân cấp cho cơ sở để chủ động trong kinh doanh, tạo điều kiện phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ vậy, doanh thu phí bảo hiểm của Bảo Việt Bình Thuận chiếm 80% thị phần bảo hiểm trong tỉnh. Nhiều khách hàng đã tham gia bảo hiểm cho các dự án có giá trị cao như : công trình thuỷ lợi Cà Giây, hồ Sông Lòng Sông, Cảng cá Phan Thiết, Phú Quý, La Gi, dự án thuỷ điện Hàm Thuận - Đa Mi, thuỷ điện Đại Ninh...
Song song với nhiệm vụ thu, công tác giám định và chi trả tiền bảo hiểm cũng đư ợc công ty chú trọng. Trong 5 năm gần đây, Bảo Việt đã giám định và chi trả bồi th ường thiệt hại cho hàng ngàn vụ tổn thất lớn, nhỏ ở nhiều loại hình bảo hiểm khác nhau với tổng số tiền bồi th ường gần 120 tỷ đồng. Một số nghiệp vụ tổn thất lớn đã đư ợc Bảo Việt Bình Thuậnbồi thường kịp thời như : vụ tổn thất do ảnh hư ởng bởi áp thấp nhiệt đới gây mư a lớn kéo dài cộng với triều cư ờng (9/1999), Bảo Việt đã bồi thư ờng tổn thất 111 tàu cá, 48 thuyền viên bị tai nạn với số tiền trên 1,5 tỷ đồng; bồi th ường thiệt hại do m ưa lũ đối với dự án nâng cấp Quốc lộ 1A đoạn R200 (năm 2001) với số tiền 16,3 tỷ đồng; vụ tổn thất của thuỷ điện Hàm Thuận - Đa Mi (năm 2000), công ty đã bồi thư ờng 1,5 tỷ đồng... Riêng năm 2004, Bảo Việt Bình Thuận đã giám định và chi trả tiền bồi thường cho trên 40.000 vụ tổn thất với số tiền trên 20 tỷ đồng. Do phạm vi bảo hiểm đư ợc mở rộng, nhất là nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con ng ười, học sinh, xe cơ giới... số lư ợng khách hàng tham gia bảo hiểm ngày càng nhiều, số vụ khiếu nại bồi thư ờng càng gia tăng đáng kể, như ng công ty đã tăng cư ờng biện pháp, cải tiến công tác giám định, bồi thường nhằm giải quyết nhanh gọn, chính xác, kịp thời các vụ việc, Hầu hết các vụ tổn thất đều đư ợc Bảo Việt giải quyết với tiến độ nhanh, mức bồi thường thoả đáng. Các vụ việc có hồ sơ hợp lệ, đầy đủ đư ợc công ty giải quyết trong ngày; các vụ tổn thất thuộc các nhóm bảo hiểm trách nhiệm, tài sản, cháy nổ đư ợc rút ngắn, thời gian bồi thư ờng không quá 10 ngày sau khi nhận hồ sơ. Đây là sự chuyển biến nổi bật của Công ty Bảo Việt trong việc đổi mới và nâng cao chất lư ợng phục vụ khách hàng, đ ược khách hàng tín nhiệm và đánh giá cao về cung cách phục vụ. Nhờ kinh doanh, phục vụ có hiệu quả nên hàng năm công ty đều thực hiện vượt mức nghĩa vụ thuế đối với Nhà n ước; đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ công nhân viên đ ược cải thiện.
Ngoài ra, Công ty Bảo Việt Bình Thuận những năm qua đã tham gia tích cực các công tác xã hội, góp phần thực hiện tốt chính sách đối với ng ười có công với cách mạng, ngư ời nghèo... Cụ thể những đóng góp nh ư sau: Qũy đền ơn đáp nghĩa: 24 triệu đồng; Quỹ vì ng ười nghèo: 20 triệu đồng; ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt: 56 triệu đồng; tặng 1 căn nhà tình thư ơng; phụng dư ỡng 1 bà Mẹ Việt Nam Anh hùng và 4 Cha Mẹ Liệt sỹ đến cuối đời. Đặc biệt góp phần đầu tư cho sự nghiệp phát triển giáo dục và đào tạo của tỉnh nhà. Trong những năm học vừa qua, Bảo Việt Bình Thuận đã đầu t ư thực hiện tốt các chính sách xã hội trong học đ ường, ủng hộ các trư ờng: 700 suất học bổng, trị giá 252 triệu đồng; 340 Bình nư ớc nóng lạnh, trị giá 646 triệu đồng; 85.000 vở tập viết cho học sinh vùng lũ lụt, trị giá 125 triệu đồng; 36 dàn vi tính trị giá 230 triệu đồng và tài trợ hàng chục triệu đồng cho các giải thư ởng hàng năm của ngành Giáo dục... Khi Chính phủ có chủ trư ơng phát hành Trái phiếu Chính phủ xây dưng Tổ quốc năm 1999, Công trái Giáo dục và đào tạo, xây dựng các công trình thuỷ lợi, Bảo Việt Bình Thuận đã mua trên 1 tỷ đồng và đề nghị Tổng Công ty hỗ trợ cho tỉnh vay 50 tỷ đồng để đầu tư xây dựng các cơ sở hạ tầng và các công trình trọng điểm của tỉnh trong lúc ngân sách của tỉnh đang gặp khó khăn. Đồng vốn đã đáp ứng nhu cầu và phát huy hiệu quả.
Với những thành tích đã đạt đ ược, hàng năm công ty đều đ ược tặng cờ, Bằng khen của Bộ Tài chính, UBND tỉnh, Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Chi bộ Công ty với 24 Đảng viên, 4 năm liền (2000-2004) đạt tiêu chuẩn Chi bộ “Trong sạch vững mạnh”.
Ngày 21/06/2004, Chủ tịch n ước Trần Đức L ương đã tặng thư ởng Huân chư ơng Lao động Hạng Nhì cho tập thể cán bộ công nhân viên Công ty Bảo Việt Bình Thuận và Huân chư ơng Lao động Hạng Ba cho đồng chí Vũ Văn Đồng – Giám đốc Công ty.
Phát huy kết quả đã đạt đư ợc, trong những năm tiếp theo Bảo Việt Bình Thuận phấn đấu hoàn thành vượt mức chỉ tiêu, kế hoạch Tổng Công ty giao, v ượt mức tăng trư ởng hàng năm từ 10 - 15%; thực hiện chỉ tiêu nộp thuế từ 10 - 15%; không ngừng cải thiện đời sống ngư ời lao động. Giải pháp để thực hiện mục tiêu trên, trư ớc hết là nâng cao chất lư ợng phục vụ khách hàng; không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhằm đáp ứng cho sự phát triểncủa công ty và hội nhập quốc tế; mở rộng mạng l ưới bảo hiểm đến tận xã, phư ờng, thôn, bản và khai thác tốt thị tr ường còn nhiều tiềm năng.
Vũ Văn Đồng
Bảo Việt Bình Thuận
có thể bạn quan tâm