BẢO VIỆT NHÂN THỌ LÂM ĐỒNG: Chặng đường 05 năm xây dựng và phát triển

Bắt đầu triển khai các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ trên địa bàn tỉnh nhà từ những năm 1997, vào thời điểm này khái niệm “bảo hiểm nhân thọ” còn tương đối mới mẻ đối với đại đa số người dân. Quy mô hoạt động ban đầu chỉ là một tổ bảo hiểm trực thuộc Phòng Bảo hiểm Con người – Công ty Bảo hiểm Lâm Đồng. Đến năm 1999, cùng với sự phát triển về quy mô và phạm vi hoạt động Tổ Bảo hiểm Nhân thọ được nâng lên thành Phòng Bảo hiểm Nhân thọ – Công ty Bảo hiểm Lâm Đồng. Năm 2000, cùng với sự phát triển và lớn mạnh về mọi mặt, theo quyết định của Bộ Tài chính cho phép thành lập Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Lâm Đồng (Bảo Việt Nhân thọ Lâm Đồng) trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam.

Quả thật 5 năm là một chặng đường không dài, thế nhưng nó cũng đủ để một doanh nghiệp non trẻ có thể khẳng định được vai trò, vị trí và chỗ đứng của mình trên thị trường.

Vào thời gian đầu mới triển khai, hầu như khách hàng của Bảo Việt Nhân thọ Lâm Đồng chỉ là những cán bộ trong ngành tham gia các loại hình bảo hiểm tiết kiệm 5 năm với số tiền bảo hiểm khiêm tốn, thế nhưng đến nay Công ty đã có trên 45.000 khách hàng trong toàn tỉnh tham gia các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ với số tiền bảo hiểm ngày càng cao. Đối tượng khách hàng cũng ngày càng phong phú và đa dạng từ cán bộ công nhân viên đến giới kinh doanh buôn bán hoặc nông dân lao động,...
Mạng lưới kinh doanh được phủ kín khắp các huyện, thị, thành trong phạm vi toàn tỉnh với một trụ sở chính và 10 trung tâm phục vụ khách hàng đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu giao dịch của khách hàng và sinh hoạt, làm việc của đội ngũ tư vấn viên.

Cùng với sự phát triển khách hàng là sự phát triển vượt bậc về doanh thu, đến hết năm 2004 doanh thu toàn Công ty đạt hơn 73 tỷ đồng, tăng gấp 4 lần so với những năm đầu được thành lập. Theo kế hoạch kinh doanh đến hết năm 2005, doanh thu toàn Công ty lên đến 80 tỷ đồng và luôn tự hào là một trong 10 đơn vị có doanh thu cao nhất trong hệ thống Bảo Việt.

Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực luôn được Ban Giám đốc Công ty quan tâm và đặt lên hàng đầu. Khi mới bắt đầu triển khai, hầu như chỉ có 3 – 5 cán bộ làm công tác kiêm nhiệm, thì đến nay Công ty đã có gần 40 cán bộ trẻ chuyên nghiệp với trình độ cao và lực lượng tư vấn viên hơn 700 người luôn hăng say trong công việc, biết sống và làm việc hết mình sẵn sàng đi bất cứ đâu làm bất cứ gì hầu đáp ứng tốt nhất các nhu cầu tham gia bảo hiểm nhân thọ thật chính đáng của khách hàng.

Là một dơn vị thành viên của doanh nghiệp nhà nước, Công ty đã có những đóng góp to lớn cho sự phát triển kinh tế tại địa phương. Hàng năm, Công ty đã đóng góp hàng trăm triệu đồng vào ngân sách nhà nước góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương. Đặc biệt trong những năm qua Công ty luôn là lá chắn tài chính tin cậy cho hàng vạn khách hàng đã và đang tham gia các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Cụ thể, kể từ năm 2002 đến nay Công ty đã chi trả quyền lợi đáo hạn cho hơn 1.800 khách hàng với số tiền chi trả lên tới hơn 20 tỷ đồng, hầu hết các khách hàng sau khi nhận quyền lợi đáo hạn định một kế hoạch tài chính mới thông qua việc tái tục hợp đồng; chi trả quyền lợi bảo hiểm rủi ro cho hơn 300 khách hàng với số tiền bảo hiểm chi trả lên đến 1,2 tỷ đồng. Ngoài ra, Công ty còn duy trì hợp đồng miễn phí cho 90 khách hàng và cam kết chi trả số tiền bảo hiểm lên đến 1,7 tỷ đồng. Công tác chi trả quyền lợi bảo hiểm luôn được thực hiện một cách chính xác, nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng.

Với quan điểm “Khách hàng là trung tâmhoạt động của doanh nghiệp” và thực hiện theo phương châm hoạt động “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” nên công tác chăm sóc khách hàng cũng luôn được thực hiệnđều đặn trong suốt quá trình kinh doanh của đơn vị. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá cao cụ thể như: Chương trình gửi bưu thiếp chúc mừng sinh nhật khách hàng hoặc các ngày lễ lơn trong năm như ngày 8/3, 20/10,... chương trình thẻ ưu đãi giảm giá Bảo Việt Card, hay các chương trình thoả ước chăm sóc khách hàng đặc biệt giữa Công ty và các đối tác...

Với phương châm kinh doanh là “Bảo đảm lợi ích của người Việt” nên các công tác nhân đạo, xã hội hướng đến cội nguồn, cộng đồng cũng được duy trì thường xuyên và đều đặn. Các chương trình có thể kể đến như: Chương trình thăm và tặng quà cho các bệnh nhân tại Trại phong Bảo Thuận – Di Linh, chương trình khám sức khoẻ và tặng quà cho các gia đình thương binh liệt sỹ, gia đình thương bệnh binh tại xã Anh hùng Xuân Trường, các chương trình trao xe đạp tình thương, xây nhà tình thương, ủng hộ quỹ bảo trợ nạn nhân nghèo,... hay các chương trình hưởng ứng Tết trồng cây vì một thành phố xanh – sạch - đẹp,... cũng luôn được toàn thể CB - CNV và tư vấn viên trong Công ty tích cực hưởng ứng.

Có được những kết quả kinh doanh trên chính là nhờ sự chỉ đạo sát sao của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam, sự tạo điều kiện phối hợp trong hoạt động của các cấp, ngành tại địa phương cùng với sự cố gắng nỗ lực không ngừng của toàn thể CB - CNV và đội ngũ tư vấn viên trong toàn Công ty và đặc biệt là sự tin tưởng ủng hộ của đông đảo khách hàng trên phạm vi toàn tỉnh.

Cùng với sự phát triển không ngừng của ngành Bảo hiểm Nhân thọ còn non trẻ và đầy triển vọng tại Việt Nam, hy vọng rằng trong thời gian tới Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Lâm Đồng sẽ có những bước tiến vượt bậc hơn nữa góp phần cùng Bảo Việt Nhân thọ tiến lên những tầm cao mới.