Những năm gần đây, số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng nhanh. Và như một quy luật thông thường: có cung ắt có cầu, nhu cầu mua các dịch vụ bảo hiểm du lịch dành cho người nước ngoài ở Việt Nam đang rõ rệt hơn bao giờ hết.
Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, trong 10 tháng qua, Việt Nam đón hơn 2,3 triệu lượt du khách quốc tế, tăng trên 27% so với cùng kỳ năm trước. Các thị trường du lịch có mức tăng trưởng nhanh là Hàn Quốc, Australia, Đài Loan, Nhật Bản, Mỹ và Trung Quốc.
Bảo hiểm du lịch hiện nay là sản phẩm được nhiều công ty bảo hiểm cung cấp cho du khách. Với Bảo Việt, một đơn vị dẫn đầu trong công tác bảo hiểm đối với khách du lịch, công ty đã có những chính sách như tư vấn cho khách hàng những chương trình bảo hiểm phù hợp nhất, phối hợp với các công ty cứu trợ giải quyết kịp thời những tình huống cấp cứu đe doạ đến tính mạng của người bảo hiểm...
Bảo Việt cũng đã phối hợp với ngân hàng ACB cung cấp dịch vụ trợ giúp toàn cầu nhằm bảo hiểm chi phí y tế và cứu trợ ở nước ngoài cho những người mang thẻ tín dụng của ACB. Theo đó, phạm vi của bảo hiểm này gồm hai phần chủ yếu. Một là chi phí y tế phát sinh trong thời gian người được bảo hiểm ở nước ngoài và hai là những dịch vụ cứu trợ khẩn cấp 24/24 giờ trên toàn thế giới. Tham gia chương trình, người được bảo hiểm sẽ có một thẻ cứu trợ toàn cầu.
Anh Đỗ Hoàng Phương, Phó phòng bảo hiểm con người của Công ty Bảo Việt cho biết: "Chủ trương của chúng tôi là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, nghiên cứu, mở rộng nhiều quyền lợi để thu hút khách hàng. đáp ứng tất cả những đối tượng khách hàng đặc biệt là những khách du lịch nước ngoài tới Việt Nam để cho họ thấy rằng Việt Nam là một điểm đến an toàn trên thế giới".
Các công ty bảo hiểm chuyên nghiệp ở nước ta đang dừng lại ở mức độ thấp nhất, đó là họ chỉ làm tròn chữ "cung" có nghĩa là chỉ cung cấp dịch vụ đơn thuần chứ chưa có chính sách tiếp thị, quảng cáo cho đúng với tầm vóc mà dịch vụ bảo hiểm du lịch cho người nước ngoài sẽ đem lại.
Về phía "cầu" thì sao? Hầu hết khách du lịch châu Âu hay châu Á đến du lịch ở nước ta đều có thu nhập trên mức trung bình, nếu không nói là khá. Theo một tổng kết của Hiệp hôi du lịch quốc tế thì có tới hơn 80% người du lịch ra nước ngoài đều có thu nhập trên 1.1800 USD/tháng. Tâm lý của khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam thường muốn tới vịnh Hạ Long, kinh thành Huế và Hội An - Mỹ Sơn.
Không ai có thể khẳng định chắc chắn rằng trong quá trình đi thăm vịnh Hạ Long của những khách nước ngoài mà tuyệt đối không có rủi ro về con người (bơi quá sức, leo trèo khám phá hang động...), một nguy cơ luôn luôn tiềm ẩn trong du lịch. Họ đến du lịch một đất nước có nhiều phong cảnh thiên nhiên, địa hình nhiều núi non, sông hồ và hàng ngàn km bờ biển như nước ta chắc chắn đều muốn bỏ thêm một phần chi phí trong vé du lịch dành cho bảo hiểm (con số này khoảng 5-10%) trên tổng giá trị chuyến đi.
Đây thực sự là con số không nhỏ, vì nếu tính đơn giản là tour du lịch xuyên Việt cho người nước ngoài khoảng 500 USD thì phí bảo hiểm sẽ từ 25-50 USD (tuỳ giá trị bảo hiểm mà khách hàng yêu cầu). Tận thu được nguồn thu này sẽ đem lại cho ngân sách quốc gia nguồn ngoại tệ không nhỏ. Các công ty du lịch nên áp dụng chính sách bảo hiểm bắt buộc đối với tất cả khách du lịch nước ngoài trên lãnh thổ Việt Nam do chính các công ty bảo hiểm trong nước cung cấp dịch vụ mới này.
Anh Francois Dubois, một du khách sang Việt Nam du lịch trong dịp kỷ niệm 5 năm Hội An - Mỹ Sơn được công nhận là di sản văn hoá thế giới cho biết: "Đây là lần đầu tiên tôi có mặt ở Việt Nam, mọi thứ đều không giống như tôi thường nghĩ, đất nước các bạn rất đẹp, con người thì hiếu khách. Nhưng khi đi du lịch xa nhà như thế này, điều đầu tiên tôi cần đó chính là được bảo hiểm thân thể và vật chất trên đất nước sở tại, nếu được như vậy thì chuyến đi của tôi cũng như những người trong đoàn sẽ tuyệt vời hơn rất nhiều".
Ý kiến của vị du khách trên chính là điểm gặp nhau giữa cung và cầu cho ngành bảo hiểm của Việt Nam thời điểm hiện tại và trong tương lai. Hơn nữa, đây sẽ là một mũi tên đi trúng hai đích: tăng thu ngoại tệ cho ngân sách và tạo ra môi trường du lịch chuyên nghiệp để Việt Nam thực sự là điểm đến cho thiên niên kỷ mới.
Nếu muốn khuyến khích người nước ngoài, đặc biệt là du khách nước ngoài khi vào Việt Nam sử dụng các sản phẩm bảo hiểm của Việt Nam thì đòi hỏi các công ty bảo hiểm phải có những quy chế thật rõ ràng, mạch lạc, đơn giản.
Thêm vào đó, những quy chế đó phải được thể hiện bằng những ngôn ngữ quốc tế như tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha để họ có thể hiểu được, đồng thời những quy chế này phải phù hợp với thông lệ, quy định quốc tế để khi có vấn đề phát sinh xảy ra thì họ được hưởng bảo hiểm dễ dàng và thuận lợi nhất. Còn nhớ một câu nói nổi tiếng: "Cuộc sống không có bảo hiểm như cầu thang mà không có tay vịn".
Từ Lương
có thể bạn quan tâm